プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、route2048 の公開ページの閲覧、アカウントの作成または利用、チャット機能や成果物機能の利用、有料プランの購入、サポートへのお問い合わせに際して、当社がどのように個人情報を収集、利用、開示、保管するかを説明するものです。

本ポリシーは、Web、デスクトップ、モバイルでの利用体験および関連するサービス運営に適用されます。Auth0 や Stripe などの第三者サービスも、それぞれ独自の規約と通知に基づいて情報を処理します。

当社が取得する情報の種類は、ユーザーによる本サービスの利用方法によって異なります。

• 氏名、メールアドレス、Auth0 または外部プロバイダの識別子、組織やワークスペース情報、アカウント確認状態などのアカウントおよび本人確認情報。
• プロンプト、チャットメッセージ、アップロードされたファイル、参照資料、メモ、タスク、ルート計画、生成成果物、フィードバックなどのコンテンツおよびワークフローデータ。
• サブスクリプションプラン、Stripe の顧客、契約、請求書識別子、支払い状態、サポート依頼、当社とのやり取りなどの課金およびサポート情報。
• IP アドレス、ブラウザまたはアプリのバージョン、デバイスメタデータ、言語設定、タイムスタンプ、ログ、本サービスの運用と保護に必要な操作イベントなどの技術情報および利用情報。

当社は完全なクレジットカード番号を受領または保管しません。決済フローにおける支払手段の収集と保管は、Stripe が担当します。

当社は、ユーザーご本人、ユーザーのデバイス、ブラウザ、アプリ、サインインに利用される ID プロバイダ、課金イベントを通知する Stripe、および route2048 の利用に伴って発生するサービスアクティビティから情報を取得します。

• 本サービスの提供、認証、パーソナライズ、維持のため。
• 学習成果物、ルート、AI 支援出力の生成および検証のため。
• サブスクリプション、請求書、権限状態の同期のため。
• サポート対応およびサービス通知の送信のため。
• 性能監視、障害調査、不正防止、利用規約の執行のため。
• 法的義務の履行ならびに当社、ユーザー、システムの保護のため。

route2048 は、限定的な運用目的のために Cookie、類似技術、ローカルストレージを使用します。

• 公開ページで選択した言語設定を記憶するための保存。
• 認証、セッション、ログアウト状態の管理。
• 一部のチャットまたはオンボーディングフローを安全に維持するためのゲストまたは一時セッショントークン。
• 必要に応じた CSRF や不正利用防止などのセキュリティ関連シグナル。

当社は、これらの公開ページで第三者の広告 Cookie を使用しません。Cookie はブラウザ設定から管理できますが、必須 Cookie を無効にすると本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。

当社は個人情報を販売しません。情報の開示は、本サービスの運営に必要な範囲、または法令により許容もしくは要求される範囲に限定されます。

• Auth0 や、ユーザーが選択して利用する外部 ID プロバイダを含む認証事業者。
• Stripe を含む決済処理および課金関連事業者。
• route2048 の運営を支えるホスティング、ストレージ、監視、メール、サポート、セキュリティ関連事業者。
• 学習成果物や AI 支援機能の生成または検証に利用するモデル提供事業者、計算基盤、検証環境。
• 法的手続への対応、権利行使、安全およびセキュリティ保護のために必要な裁判所、規制当局、法執行機関、相手方、専門家。

上記の事業者の一部は、ユーザーの所在国の外で情報を処理することがあります。その場合、当社は、当該移転に適切な契約上、組織上、技術上の保護措置を講じます。

当社は、本サービスの提供、アカウント履歴の維持、紛争解決、契約履行、法務、税務、セキュリティ、会計上の義務を果たすために必要な期間、個人情報を保持します。

• 有効なアカウントに関するデータは、通常、アカウントが継続している間保持されます。
• 生成成果物、参照資料、ログは、削除やアカウント終了後も、バックアップ、復旧、監査目的で一定期間残る場合があります。
• 課金記録や法令対応に必要な記録は、法的義務または正当な事業上の必要性に基づき、より長く保持されることがあります。

ユーザーの居住地によっては、個人情報へのアクセス、訂正、削除、エクスポート、または一定の処理への異議申立てに関する権利を有する場合があります。

• プロフィールや課金情報の一部は、本サービスまたは Stripe が提供する課金フローから更新できます。
• 言語設定の保存や多くのブラウザ権限は、端末またはブラウザ設定から制御できます。
• アクセス、削除、エクスポート、訂正、その他のプライバシー請求については、support@route2048.com までご連絡ください。本人確認に必要な情報の提供をお願いする場合があります。

他者の権利を不当に害する場合や、法的義務の履行を妨げる場合など、法令で認められる範囲では、ご要望に応じられないことがあります。

当社は、暗号化された通信、認証制御、アクセス制限、サービス監視を含む、個人情報を保護するための管理的、技術的、物理的な安全対策を講じています。ただし、送信、保管、処理のいずれについても完全に安全な方法は存在しません。

本サービスは、13歳未満、または関連法域におけるデジタル同意年齢未満の児童を対象としていません。適切な承認なく児童が route2048 に個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。調査のうえ、必要な対応を行います。

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、このページの日付を更新し、必要に応じて追加の通知を行います。

本プライバシーポリシーまたはプライバシー請求に関するお問い合わせは support@route2048.com までお送りください。