Politique de confidentialité

Cette politique explique comment route2048 collecte, utilise, divulgue et conserve les informations personnelles lorsque vous visitez nos pages publiques, créez ou utilisez un compte, interagissez avec les fonctions de chat ou d'artefacts, achetez une formule ou contactez le support.

Elle s'applique à nos expériences Web, desktop et mobile ainsi qu'aux opérations de service associées. Des tiers tels qu'Auth0 et Stripe traitent aussi les données selon leurs propres conditions et notifications.

Les catégories d'informations collectées dépendent de votre usage du Service.

• Données de compte et d'identité, telles que nom, adresse e-mail, identifiants Auth0 ou du fournisseur externe, informations d'organisation ou d'espace de travail, et statut de vérification du compte.
• Données de contenu et de flux de travail, telles que prompts, messages de chat, fichiers téléversés, sources, notes, tâches, plans de route, artefacts générés et retours fournis.
• Données de facturation et de support, comme plan d'abonnement, client Stripe, identifiants d'abonnement et facture, état de paiement, demandes de support et échanges avec nous.
• Données techniques et d'utilisation, comme adresse IP, version du navigateur ou de l'application, métadonnées de l'appareil, langue préférée, horodatages, journaux et événements d'interaction nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du Service.

Nous ne recevons ni ne conservons les numéros complets de cartes de paiement. Stripe gère la collecte et la conservation des instruments de paiement pour les flux de facturation qu'il opère.

Nous collectons les informations directement auprès de vous, de votre appareil, navigateur ou application, des fournisseurs d'identité utilisés pour la connexion, de Stripe pour les événements de facturation et de l'activité de service générée avec route2048.

• Fournir, authentifier, personnaliser et maintenir le Service.
• Générer et vérifier les artefacts d'apprentissage, les routes et les sorties assistées par IA.
• Synchroniser abonnements, factures et droits d'accès.
• Répondre aux demandes de support et envoyer les notifications de service.
• Surveiller la performance, enquêter sur incidents, prévenir les abus et appliquer nos Conditions.
• Respecter les obligations légales et protéger nos droits, nos utilisateurs et nos systèmes.

route2048 utilise cookies, technologies similaires et stockage local à des fins opérationnelles limitées.

• Mémoriser la préférence linguistique sur les pages publiques.
• Gestion de l'authentification, des sessions et de la déconnexion.
• Tokens de session temporaire ou invité pour maintenir en sécurité certains flux de chat ou d'accueil.
• Signaux de sécurité applicables à CSRF ou prévention des abus.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers sur ces pages publiques. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres du navigateur, mais la désactivation des cookies requis peut rendre certaines parties du Service indisponibles.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous ne divulguons des informations que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service ou lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

• Prestataires d'identité et d'authentification, incluant Auth0 et tout fournisseur d'identité externe choisi par l'utilisateur.
• Processeurs de paiement et prestataires de facturation, incluant Stripe.
• Hébergement, stockage, observabilité, e-mail, support et sécurité, qui contribuent au fonctionnement de route2048.
• Fournisseurs de modèles, calcul et environnements de vérification utilisés pour générer ou valider les artefacts d'apprentissage et les fonctionnalités IA.
• Tribunaux, autorités de régulation, forces de l'ordre, contreparties ou conseillers professionnels lorsque nous devons répondre à une procédure légale, faire respecter des droits ou protéger la sécurité.

Certains des prestataires ci-dessus traitent des informations hors de votre pays. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties contractuelles, organisationnelles et techniques adaptées à chaque transfert.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, maintenir l'historique du compte, résoudre les litiges, exécuter les accords et respecter les obligations légales, fiscales, de sécurité et comptables.

• Les données des comptes actifs sont généralement conservées tant que le compte reste ouvert.
• Les artefacts générés, les sources et les journaux peuvent rester pendant une période limitée après suppression ou fermeture pour la sauvegarde, la reprise et l'audit.
• Les données de facturation et de conformité peuvent être conservées plus longtemps si la loi ou des besoins métiers légitimes l'exigent.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'export ou de limitation/opposition au traitement de vos données.

• Vous pouvez modifier certaines informations de profil et de facturation via le Service ou le flux de facturation hébergé par Stripe.
• Vous pouvez contrôler le stockage de la langue et de nombreuses permissions navigateur depuis les réglages de votre appareil ou navigateur.
• Pour les demandes d'accès, suppression, export, correction ou autres demandes de confidentialité, contactez support@route2048.com et fournissez les informations suffisantes pour vérifier votre identité.

Nous pouvons refuser ou limiter certaines demandes lorsque la loi le permet, par exemple quand elles portent atteinte aux droits d'autrui ou nous empêchent de respecter nos obligations légales.

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les informations personnelles, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d'authentification, les restrictions d'accès et la surveillance du service. Aucun mode de transmission, d'entreposage ou de traitement n'est totalement sûr.

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, ou aux personnes en-dessous de l'âge minimal de consentement numérique dans la juridiction concernée. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations personnelles à route2048 sans autorisation appropriée, contactez-nous pour que nous enquêtions et agissions.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si des modifications substantielles sont apportées, nous mettrons à jour la date sur cette page et fournirons un avis supplémentaire lorsque nécessaire.

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à des demandes de confidentialité, contactez support@route2048.com.