Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo route2048 recopila, usa, divulga y almacena información personal cuando visitas nuestras páginas públicas, creas o utilizas una cuenta, interactúas con funciones de chat o artefactos, compras un plan o contactas a soporte.

Se aplica a nuestras experiencias web, de escritorio y móvil, así como a las operaciones del servicio. Terceros como Auth0 y Stripe también procesan datos bajo sus propios términos y avisos.

Las categorías de información que recopilamos dependen de cómo uses el Servicio.

• Datos de cuenta e identidad, como nombre, correo electrónico, identificadores de Auth0 o proveedores externos, detalles de organización o espacio de trabajo, y estado de verificación de cuenta.
• Datos de contenido y de flujo, como prompts, mensajes de chat, archivos cargados, materiales de origen, notas, tareas, rutas, artefactos generados y comentarios que nos brindes.
• Datos de facturación y soporte, como plan de suscripción, identificadores de cliente de Stripe, suscripción y factura, estado de pago, solicitudes de soporte y comunicaciones con nosotros.
• Datos técnicos y de uso, como dirección IP, versión del navegador o aplicación, metadatos del dispositivo, preferencia de idioma, marcas de tiempo, registros y eventos de interacción necesarios para operar y proteger el Servicio.

No recibimos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago. Stripe maneja la recopilación y el almacenamiento del instrumento de pago en los flujos de facturación que opera.

Recopilamos información directamente de ti, de tu dispositivo, navegador o aplicación, de proveedores de identidad usados para inicio de sesión, de Stripe para eventos de facturación y de la actividad del servicio al usar route2048.

• Proporcionar, autenticar, personalizar y mantener el Servicio.
• Generar y verificar rutas de aprendizaje, planes y resultados asistidos por IA.
• Sincronizar suscripciones, facturas y derechos de acceso.
• Responder solicitudes de soporte y enviar avisos de servicio.
• Supervisar rendimiento, depurar incidentes, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros Términos.
• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos, usuarios y sistemas.

route2048 usa cookies, tecnologías similares y almacenamiento local para fines operativos limitados.

• Recuerde tu preferencia de idioma en las páginas públicas para mantener tu configuración.
• Manejo de autenticación, sesión y estado de cierre de sesión.
• Tokens de sesión temporal o invitado para mantener seguros algunos flujos de chat o inicio.
• Señales relacionadas con seguridad como CSRF o controles de prevención de abuso, cuando aplique.

No usamos cookies de publicidad de terceros en estas páginas públicas. Puedes gestionar las cookies desde la configuración del navegador, pero desactivar cookies requeridas puede hacer que partes del Servicio no estén disponibles.

No vendemos información personal. Divulgamos información solo en la medida necesaria para operar el Servicio o cuando lo permite o exige la ley.

• Proveedores de identidad y autenticación, incluidos Auth0 y cualquier proveedor de identidad externo que elijas.
• Procesadores de pago y proveedores de facturación, incluyendo Stripe.
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, observabilidad, correo electrónico, soporte y seguridad que ayudan a operar route2048.
• Proveedores de modelos, cómputo y entornos de verificación usados para generar o validar artefactos de aprendizaje y funciones asistidas por IA.
• Tribunales, reguladores, autoridades de cumplimiento, contrapartes o asesores profesionales cuando sea necesario responder a procesos legales, hacer cumplir derechos o proteger seguridad.

Algunos de los proveedores mencionados procesan información fuera de tu país. Cuando ocurre, usamos medidas contractuales, organizativas y técnicas apropiadas para la transferencia.

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, mantener el historial de cuenta, resolver disputas, hacer cumplir contratos y cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad y contables.

• Los datos de cuentas activas suelen conservarse mientras la cuenta permanezca abierta.
• Los artefactos generados, materiales de origen y registros pueden permanecer un tiempo limitado tras la eliminación o cierre para fines de respaldo, recuperación y auditoría.
• Registros de facturación y cumplimiento pueden conservarse más tiempo cuando lo requiera la ley o necesidades comerciales legítimas.

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derechos de acceso, rectificación, borrado, exportación o oposición al tratamiento de cierta información personal.

• Puedes actualizar algunos datos de perfil y facturación a través del Servicio o el flujo de facturación hospedado por Stripe.
• Puedes controlar el almacenamiento de idioma y muchos permisos del navegador desde la configuración de tu dispositivo o navegador.
• Para solicitudes de acceso, borrado, exportación, corrección u otras solicitudes de privacidad, contacta a support@route2048.com y proporciona información suficiente para verificar tu identidad.

Podemos rechazar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita, por ejemplo cuando cumplirla perjudique los derechos de terceros o impida satisfacer obligaciones legales.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger información personal, incluyendo cifrado en tránsito, controles de autenticación, restricciones de acceso y monitoreo del servicio. Ningún método de transmisión, almacenamiento o procesamiento es completamente seguro.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años ni a quienes estén por debajo de la edad mínima de consentimiento digital en su jurisdicción. Si crees que un menor proporcionó información personal a route2048 sin la autorización adecuada, contáctanos para que investiguemos y actuemos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de esta página y proporcionaremos aviso adicional cuando sea necesario.

Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad o solicitudes de privacidad, puedes escribir a support@route2048.com.