개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 귀하가 route2048의 공개 페이지를 방문하거나, 계정을 만들거나 사용하거나, 채팅 또는 결과물 기능을 이용하거나, 유료 플랜을 구매하거나, 지원팀에 문의할 때 당사가 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 공개 및 보관하는지 설명합니다.

이 방침은 웹, 데스크톱, 모바일 환경과 관련 서비스 운영에 적용됩니다. Auth0, Stripe와 같은 제3자 서비스는 각자의 약관과 고지에 따라 정보를 처리합니다.

당사가 수집하는 정보의 범주는 귀하가 서비스를 사용하는 방식에 따라 달라집니다.

• 이름, 이메일 주소, Auth0 또는 외부 제공자 식별자, 조직 또는 워크스페이스 정보, 계정 확인 상태와 같은 계정 및 신원 정보.
• 프롬프트, 채팅 메시지, 업로드한 파일, 원본 자료, 메모, 작업, 경로 계획, 생성 결과물, 피드백과 같은 콘텐츠 및 워크플로 데이터.
• 구독 플랜, Stripe 고객, 구독 및 청구서 식별자, 결제 상태, 지원 요청, 당사와의 커뮤니케이션과 같은 결제 및 지원 정보.
• IP 주소, 브라우저 또는 앱 버전, 기기 메타데이터, 언어 설정, 타임스탬프, 로그 및 서비스 운영과 보호에 필요한 상호작용 이벤트와 같은 기술 및 사용 정보.

당사는 전체 결제 카드 번호를 수신하거나 저장하지 않습니다. Stripe가 결제 흐름에서 결제수단의 수집과 저장을 담당합니다.

당사는 귀하로부터 직접, 귀하의 기기, 브라우저 또는 앱으로부터, 로그인에 사용되는 ID 제공자로부터, 결제 이벤트를 전달하는 Stripe로부터, 그리고 route2048 사용 중 발생하는 서비스 활동으로부터 정보를 수집합니다.

• 서비스 제공, 인증, 개인화 및 유지.
• 학습 결과물, 경로 및 AI 지원 출력의 생성과 검증.
• 구독, 청구서 및 권한 상태의 동기화.
• 지원 요청에 대한 대응 및 서비스 알림 전송.
• 성능 모니터링, 장애 조사, 남용 방지 및 약관 집행.
• 법적 의무 준수 및 당사, 사용자, 시스템의 보호.

route2048는 제한된 운영 목적을 위해 쿠키, 유사 기술 및 로컬 저장소를 사용합니다.

• 공개 페이지에서 선택한 언어를 기억하기 위한 저장.
• 인증, 세션 및 로그아웃 상태 처리.
• 일부 채팅 또는 온보딩 흐름을 안전하게 유지하기 위한 게스트 또는 임시 세션 토큰.
• 필요한 경우 CSRF 또는 남용 방지 제어와 같은 보안 관련 신호.

당사는 공개 페이지에서 제3자 광고 쿠키를 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 관리할 수 있지만 필수 쿠키를 비활성화하면 서비스 일부가 동작하지 않을 수 있습니다.

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 정보는 서비스를 운영하는 데 필요한 범위 또는 법률이 허용하거나 요구하는 범위에서만 공개됩니다.

• Auth0 및 귀하가 선택해 사용하는 외부 ID 제공자를 포함한 인증 제공자.
• Stripe를 포함한 결제 처리 및 청구 제공자.
• route2048 운영을 돕는 호스팅, 저장소, 관측성, 이메일, 지원 및 보안 제공자.
• 학습 결과물과 AI 지원 기능을 생성하거나 검증하기 위해 사용하는 모델 제공자, 연산 제공자 및 검증 환경.
• 법적 절차 대응, 권리 집행 또는 안전과 보안 보호를 위해 필요한 법원, 규제기관, 수사기관, 상대방 또는 전문 자문인.

위 제공자 중 일부는 귀하의 국가 밖에서 정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우 당사는 해당 이전에 적절한 계약상, 조직상, 기술상 보호조치를 적용합니다.

당사는 서비스 제공, 계정 이력 유지, 분쟁 해결, 계약 집행 및 법률, 세무, 보안, 회계 의무 충족에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.

• 활성 계정 데이터는 일반적으로 계정이 열려 있는 동안 보유됩니다.
• 생성 결과물, 원본 자료 및 로그는 삭제 또는 계정 종료 후에도 백업, 복구 및 감사 목적상 제한된 기간 남을 수 있습니다.
• 결제 및 준법 기록은 법률 또는 정당한 사업상 필요에 따라 더 오래 보관될 수 있습니다.

거주 지역에 따라 귀하는 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제, 내보내기 또는 특정 처리에 대한 이의 제기 권리를 가질 수 있습니다.

• 일부 프로필 및 결제 정보는 서비스 또는 Stripe가 제공하는 결제 흐름에서 직접 수정할 수 있습니다.
• 언어 저장 및 많은 브라우저 권한은 기기 또는 브라우저 설정에서 제어할 수 있습니다.
• 접근, 삭제, 내보내기, 정정 또는 기타 개인정보 요청은 support@route2048.com 로 보내 주시고, 본인 확인을 위해 필요한 정보를 함께 제공해 주세요.

다른 사람의 권리를 침해하거나 당사가 법적 의무를 준수할 수 없게 되는 경우 등 법률이 허용하는 범위에서는 요청을 거절하거나 제한할 수 있습니다.

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